Kundeservice
Kundeservice
Vi er her for at hjælpe dig 💬
Hos Kreaværket bliver alle ordrer skabt med omtanke og kærlighed til håndværket – og vi vil gerne give dig den samme oplevelse, når du kontakter os.
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om levering, produktion og betaling.
Fandt du ikke det, du søgte?
- Så skriv endelig til os – vi glæder os til at hjælpe dig.
Hvor lang er leveringstiden?
Vores produkter produceres på bestilling og gennemgår flere trin i produktionen – fra design og tilpasning til udskæring og finish.
Derfor kan leveringstiden være lidt længere på personliggjorte varer end på lagervarer.
Vi bestræber os dog altid på at sende ordren inden for 5–10 hverdage.
Hvornår hæver I pengene?
Da langt de fleste af vores produkter bliver fremstillet specielt til dig, hæver vi pengene, når vi går i gang med produktionen.
Det sker som regel kort tid efter, at du har afgivet din ordre.
På den måde sikrer vi, at alt er korrekt, inden vi begynder at producere dit personlige produkt.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller der mangler noget i pakken?
Kontakt os hurtigst muligt på info@kreavaerket.dk og vedhæft gerne et billede af fejlen.
Så finder vi sammen en løsning – enten en ny vare, en reparation eller en refusion.
Kan jeg ændre eller annullere en ordre?
Hvis du opdager en fejl, kontakt os hurtigst muligt på info@kreavaerket.dk.
Vi kan ændre eller annullere ordren, så længe den ikke er pakket eller afsendt.
Når pakken først er sendt, kan vi desværre ikke lave ændringer, men du kan selvfølgelig returnere varen.
Har du stadigvæk spørgsmål?
Vi sidder altid klar til at besvare dine spørgsmål. Vi bestræber os for at svare indenfor 24-48 timer.
